Suporte

Central de ajuda do REIFLICK

Instalação, acesso, pagamento e cancelamento: as respostas estão aqui. Não achou? O suporte atende pelo WhatsApp (16) 95782-0034.

Instalar no meu aparelho Falar no WhatsApp

Instalar o app

O REIFLICK funciona pelo app Condwell Player. Escolha seu aparelho em reiflicktv.com/instalar e siga o vídeo, ou baixe o guia em PDF.

Entrar no app

Em todos os aparelhos: aceite a Privacidade, escolha Código, digite RFKK e depois o seu usuário e a sua senha.

Não recebi meu acesso

O usuário e a senha chegam no seu WhatsApp ou e-mail logo após o pagamento. Confira Spam e Promoções. Não chegou? Chame no WhatsApp.

Planos e preços

Mensal R$29,90, trimestral R$69,90, semestral R$119,90 e anual R$169,90 (≈ R$14,16/mês no PIX). Veja todos os planos.

Pagamento

PIX, Pix Automático ou cartão de crédito, com parcelamento nos planos maiores. No PIX a aprovação sai em segundos.

Cancelamento e garantia

Sem fidelidade e sem multa. Você tem 7 dias de garantia: se não gostar, devolvemos o valor.

Como instalar no seu aparelho

Cada link abre o vídeo com o passo a passo do aparelho:

Como entrar no app

  1. 1

    Aceite a Privacidade

    Na primeira tela, escolha Aceitar e continuar.

  2. 2

    Digite o código RFKK

    Escolha Código (no celular: Tenho um código) e digite RFKK.

  3. 3

    Usuário e senha

    Digite exatamente como veio na mensagem: maiúsculas, minúsculas e números, sem espaço sobrando.

Perguntas frequentes

Como faço para assinar?

Escolha um plano na página de planos e pague no PIX, Pix Automático ou cartão de crédito. Assim que o pagamento é aprovado, o seu usuário e a sua senha chegam no WhatsApp e no e-mail.

Quais são os planos e preços?

Mensal R$29,90, trimestral R$69,90, semestral R$119,90 e anual R$169,90 (cerca de R$14,16 por mês no PIX). Todos com o catálogo completo, sem fidelidade e com 7 dias de garantia. O plano vem com 1 tela, e dá para adicionar mais 2 telas por R$14,90.

Quais as formas de pagamento?

PIX, Pix Automático ou cartão de crédito, com parcelamento nos planos trimestral, semestral e anual. No PIX a aprovação sai em segundos.

Paguei e não recebi meu usuário e senha. O que faço?

O acesso chega no seu WhatsApp e no seu e-mail logo após a aprovação, na mensagem com ✅ Usuário e ✅ Senha. Confira também as pastas Spam e Promoções do e-mail. Se não encontrar, chame o suporte no WhatsApp (16) 95782-0034.

Qual aplicativo eu uso para assistir?

O REIFLICK funciona pelo app Condwell Player, que está na App Store, na Google Play, na loja do Fire TV e na loja de canais da Roku. Nas Smart TVs Samsung, LG, Hisense, Toshiba e Philips ele abre pelo app Media Station X, e no computador funciona direto no navegador. O passo a passo com vídeo de cada aparelho está em reiflicktv.com/instalar.

Como entro no app?

Em todos os aparelhos o login é igual: aceite a tela de Privacidade, escolha Código (no celular: Tenho um código), digite o código RFKK e depois o seu usuário e a sua senha.

Como instalo na TV Samsung, LG ou outra Smart TV?

Instale o app Media Station X pela loja da TV. Abra, vá em Settings, Start Parameter, Setup, digite player.condwell.com.br e confirme. Quando aparecer o Condwell, escolha Yes. Só precisa configurar uma vez.

Minha TV box não tem Play Store. Como instalo?

Instale o app Downloader, abra, digite o código 9304205 e aperte Go. Se a TV pedir, permita instalar apps do Downloader e depois aperte Instalar. No Fire TV, se o Condwell não aparecer na busca, use o mesmo caminho.

Aparece “usuário ou senha inválidos”. E agora?

Confira letra por letra com a mensagem que você recebeu: maiúsculas e minúsculas fazem diferença, e não pode ter espaço no começo nem no fim. Confira também se o código digitado foi RFKK.

Aparece que a lista está em uso em outro aparelho.

O seu plano permite um número de telas ao mesmo tempo. Feche o app no outro aparelho e tente de novo depois de alguns segundos. Para assistir em mais telas ao mesmo tempo, adicione telas extras.

O app pediu “Nome da lista”. O que coloco?

Pode escrever REIFLICK ou só apertar OK.

No navegador aparece “Não seguro”. É normal?

É normal ao abrir player.condwell.com.br. Pode continuar.

Está travando. O que fazer?

Teste a sua internet, feche e abra o app de novo e, se puder, reinicie o aparelho e o roteador. Na TV, o cabo de rede ou o Wi-Fi 5 GHz deixam a imagem mais estável. Se continuar, chame o suporte no WhatsApp.

A assinatura renova sozinha?

Sim. Ao fim do período, a renovação é cobrada no mesmo meio de pagamento. O seu usuário e a sua senha continuam os mesmos, a não ser que você receba dados novos.

Meu acesso venceu. Como renovo?

Assine de novo pelo site, no plano que preferir. Se tiver dúvida sobre qual plano escolher, chame o suporte no WhatsApp.

Como cancelo?

Não tem fidelidade nem multa. Para cancelar a renovação, use a área de compras da Kirvano (o link vem no e-mail da compra) ou peça pelo WhatsApp (16) 95782-0034.

Como funciona a garantia de 7 dias?

Se não gostar, peça o reembolso em até 7 dias depois da compra, pelo WhatsApp ou pela área de compras da Kirvano, e o valor é devolvido.

Como falo com o suporte?

Pelo WhatsApp (16) 95782-0034 ou pelo e-mail suporte@reiflick.com.

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Todo o catálogo em um só app, a partir de R$29,90/mês. Sem fidelidade.

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